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¿Qué es el Geofencing?
Guía completa del Geofencing o Geocercas para un Marketing Hiperlocal

Imagina poder enviar mensajes personalizados a los móviles de tus clientes en el preciso momento en que se encuentran cerca de tu negocio. ¿Interesante verdad?

Pues esto es posible gracias al llamado geofencing o geocercas o cercas virtuales, una tecnología de inteligencia de ubicación que crea «cercas virtuales» para enviar mensajes a usuarios en áreas geográficas específicas. Así, al adentrase en una de estas zonas virtuales, los dispositivos móviles pueden recibir una notificación, mostrar un anuncio o desbloquear una oferta exclusiva.

¿Cómo funciona el Geofencing?

Pongamos 2 ejemplos sencillos … el último para malotes/as del márketing:

 

  • Imagina que estás paseando por una calle o por un centro comercial y tienes la aplicación de una de las tiendas instalada en tu móvil. Si la tienda ha configurado un geofence, al acercarte recibirás una notificación con una oferta especial o un descuento exclusivo, o …
  • Si eres el propietario de una nueva tienda de ropa, puedes crear un geofence alrededor de tu tienda y de las tiendas de tus competidores. Cuando un cliente potencial se acerca a la tienda de tu competidor, puede recibir una notificación con un descuento exclusivo de TU tienda.

Así, y de forma esquemática, el proceso de geofencing sería el siguiente:

 

  • Creación del geofence: Se establece un perímetro virtual alrededor de un lugar determinado, utilizando coordenadas geográficas
  • Activación de la ubicación: En tu dispositivo móvil, debes activar los servicios de ubicación para que el sistema pueda rastrear tu posición
  • Detección de entrada o salida: Cuando tu dispositivo entra o sale del área delimitada por el geofence, se envía una señal a una aplicación o servidor
  • Ejecución de una acción: La aplicación o servidor realiza una acción predefinida, como enviar una notificación, mostrar un anuncio o desbloquear una función.

Si prefieres ver el video en vez de seguir leyendo sobre el Geofending aqúi lo tienes:

¿Qué tecnologías utiliza el Geofending?

El geofencing se basa en tecnologías como:

 

  • GPS: El sistema de posicionamiento global permite determinar la ubicación exacta de un dispositivo
  • Wi-Fi: Las redes Wi-Fi pueden utilizarse para determinar la ubicación de un dispositivo dentro de un edificio
  • Bluetooth: El Bluetooth de baja energía (BLE) se utiliza para crear geofences de menor alcance, como dentro de una tienda.

¿Qué permite el geofencing a las marcas?

Pues principalmente:

 

  • Conectar con los clientes en el momento justo: Las notificaciones llegan cuando los clientes están cerca de tu negocio, aumentando la probabilidad de que realicen una compra
  • Ofertas personalizadas: Puedes ofrecer descuentos, promociones o productos exclusivos a los usuarios que se encuentran en un área específica
  • Aumentar el tráfico del negocio: Atrae a nuevos clientes y fomenta la repetición de visitas
  • Comprender el comportamiento del consumidor: Analiza los datos de ubicación para conocer mejor a tu audiencia y adaptar tus estrategias
  • Superar a la competencia: Utiliza el geofencing para atraer a los clientes de tus competidores
  • Mayor relevancia: Los mensajes son personalizados y llegan en el momento adecuado
  • Mejor ROI: Maximiza el retorno de tu inversión en marketing
  • Experiencia de cliente mejorada: Ofrece una experiencia más personalizada y valiosa, o
  • Medición precisa: Permite rastrea el rendimiento de tus campañas y ajusta tus estrategias

Así, hoy en día el geofencing está revolucionando la forma en que las empresas conectan con sus clientes.

En sectores como el retail, belleza y fitness, donde esta tecnología es más común, se han observado tasas de clics promedio del 1,5%, 1,2% y 1,0% respectivamente, superando con creces a las campañas generales. Más aún, más de la mitad de los clientes que reciben una oferta geolocalizada visitan la tienda!

El impacto es claro: el 72% de los consumidores realiza una compra tras ver un anuncio con una llamada a la acción convincente. Con un mercado global proyectado a multiplicarse por 6 para 2032, el futuro del geofencing es prometedor.

Y es que, en un mundo cada vez más móvil, el 71% de los compradores busca información sobre la marcha, lo que hace que las campañas geolocalizadas sean más relevantes que nunca.

Algunos casos de uso del geofending

Retail y Comercio

  • Ofertas personalizadas: Al detectar que un cliente se acerca a una tienda, se puede enviar un cupón o descuento exclusivo para atraerlo al interior
  • Programas de fidelización: Premiar la lealtad de los clientes con ofertas especiales cuando visitan regularmente un establecimiento
  • Inventarios inteligentes: Predecir la demanda de productos en una zona específica y ajustar los niveles de inventario en consecuencia
  • Análisis de comportamiento: Comprender los patrones de compra de los clientes y optimizar la disposición de los productos en la tienda
  • Geofencing competitivo: Atraer a los clientes de la competencia con ofertas irresistibles cuando se encuentran cerca de sus establecimientos

Restaurantes y Hostelería

  • Reservas y promociones: Ofrecer descuentos o reservas prioritarias a los clientes que están cerca del restaurante
  • Menús personalizados: Sugerir platos del día o promociones especiales basadas en la ubicación del cliente y su historial de pedidos
  • Eventos y promociones: Informar a los clientes sobre eventos especiales, happy hours o degustaciones en el restaurante

Turismo y Viajes

  • Guías turísticas personalizadas: Proporcionar información relevante sobre puntos de interés cercanos al turista
  • Ofertas de última hora: Ofrecer descuentos en hoteles, restaurantes o atracciones turísticas en función de la ubicación del viajero
  • Eventos locales: Informar sobre eventos y festivales que se celebran en la zona

Sector Inmobiliario

  • Visitas guiadas virtuales: Ofrecer tours virtuales de propiedades cercanas a la ubicación del usuario
  • Alertas de nuevas propiedades: Notificar a los usuarios sobre nuevas propiedades que cumplan con sus criterios de búsqueda
  • Estimación de precios: Proporcionar estimaciones de valor de las propiedades cercanas

Otras Industrias

  • Salud: Recordatorios de citas médicas, promociones en farmacias cercanas o alertas sobre eventos de salud en la comunidad
  • Educación: Notificaciones sobre eventos escolares, clases extracurriculares o promociones en librerías cercanas
  • Automotriz: Ofertas de servicio, recordatorios de mantenimiento o promociones en estaciones de servicio cercanas

Algunos ejemplos concretos y actuales de uso del Geofencing

  • Starbucks: Envía ofertas personalizadas a los clientes que se encuentran cerca de una tienda
  • Nike: Ofrece descuentos exclusivos a los corredores que pasan cerca de una tienda de la marca
  • Uber Eats: Sugiere restaurantes cercanos en función de la ubicación del usuario y sus preferencias
  • Museos: Proporciona información adicional sobre las exposiciones a los visitantes que se encuentran en determinadas salas

Otros ejemplos creativos de su uso

Aquí encontrarás algunas ideas más

¿ … y el futuro del Geofencing?

El geofencing está evolucionando rápidamente. Con el aumento de los dispositivos IoT y el desarrollo de la inteligencia artificial, podemos esperar:

 

  • Geofencing más preciso: Las cercas virtuales serán cada vez más precisas, gracias a tecnologías como el Bluetooth de baja energía (BLE)
  • Integración con otras tecnologías: El geofencing se combinará con otras tecnologías, como la realidad aumentada y la inteligencia artificial, para crear experiencias de cliente más inmersivas
  • Mayor personalización: Las marcas podrán ofrecer experiencias hiperpersonalizadas basadas en la ubicación, los intereses y el historial de compras de los clientes.

Referencias

PodCast sobre Geofending

Nota: Cities Analitycs, en su intención de compartir contigo toda aquella información o contenido que nos parece relevante, nos apoyamos en herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para la elaboración de este tipo de publicaciones.

Estamos asombrados (y desbordados wink ) de las capacidades de la IA, de su avance diario y de las aplicaciones inimaginables que puede ofrecer  para mejorar tu negocio. Por eso, estas publicaciones divulgativas siempre son revisadas y supervisadas cuidadosamente por humanos tanto en las fuentes utilizadas como en precisión y calidad final.

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